Kontakt os

Dine oplysninger i formularen

Når du sender en besked gennem formularen, bliver indholdet kun brugt til at behandle din henvendelse. Oplysningerne bliver ikke delt med tredjeparter, og de bliver ikke brugt til markedsføring eller udsendelse af nyhedsbreve, medmindre du eksplicit beder om det. Vi gemmer kun det, der er nødvendigt for at svare på din henvendelse, og sletter det igen, når sagen er afsluttet, eller så snart formålet med behandlingen er opfyldt.

Skriver du noget om din egen spilleadfærd, eksempelvis i forbindelse med et spørgsmål om ansvarligt spil, behandler vi det fortroligt. Vi bruger udelukkende oplysningerne til at give dig et kvalificeret svar og videresender dem aldrig til nogen operator eller anden part.

Feedback om siden

Har du bemærket en fejl i en anmeldelse, en udbetalingstid, der ikke stemmer, eller et bonusvilkår, der er beskrevet forkert, så er det præcis den slags feedback, vi gerne vil have. Din henvendelse bliver gennemgået og sammenholdt med de aktuelle vilkår hos det pågældende casino, og retter vi noget, sker det uden at ændre på den oprindelige vurdering i øvrigt. På den måde bliver siden løbende opdateret med de nyeste oplysninger, og din henvendelse er med til at holde indholdet korrekt for andre læsere.

Vi modtager også gerne forslag til emner, du savner fået belyst, eller spørgsmål om konkrete spil og udbydere, som du ikke kan finde svar på andre steder på siden.

Sådan får du et brugbart svar

Jo mere præcist du beskriver din henvendelse, desto lettere er det for os at svare målrettet. Angiv gerne navnet på det casino, spillet eller den bonus, din henvendelse drejer sig om, og beskriv kort, hvad du har oplevet eller undersøgt. Har du et spørgsmål om et konkret vilkår, så skriv, hvilket vilkår det handler om, og hvad du er i tvivl om.

Ved henvendelser om ansvarligt spil, eksempelvis om selvudelukkelse eller grænser for indbetalinger, så beskriv din situation så konkret som muligt. Vi kan ikke træffe beslutninger på dine vegne eller ændre vilkår hos et casino, men vi kan vejlede om, hvordan du selv går frem, og hvilke muligheder du har. Husk, at du altid selv kan kontakte dit casino direkte, hvis du har brug for øjeblikkelig hjælp.

Vi bestræber os på at svare på alle henvendelser, og du kan forvente et svar, så snart vi har gennemgået din besked. Har du sendt en henvendelse, der kræver nærmere undersøgelse, kan der gå længere tid, før du hører fra os.